Conditions Générales de ventes

1 – Objet

 A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, les conditions ci-après détermine les droits et obligations de TAKAGO d'une part, et du CONSOMMATEUR d'autre part, dans le cadre des services de mises en relation fournis par TAKAGO et la vente d'activités de loisirs et de produits et services divers.

Tous les produits et services achetés et/ou réservés sur ce site sont fournis par un PRESTATAIRE tiers dont les coordonnées sont fournies lors de la réservation du service. Le PRESTATAIRE reste seul responsable des prestations qu’il fournit et répondra seul à d’éventuelles réclamations, litiges et/ou disfonctionnement.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de ventes ainsi que des conditions particulières liées à certaines prestations.

2 – Documentation

 TAKAGO fournie un service d’information nécessaire à renseigner le CONSOMMATEUR sur les prestations et services du PRESTATAIRE et à lui permettre d’acheter et/ou de réserver ledit produit ou service. Ces informations sont la reproduction de la déclaration du prestataire et ne peuvent engager la responsabilité de TAKAGO.

 Il est à noter que les photos et documents graphiques présents sur ce site sont non contractuels. De même, bien que le plus grand soin soit apporté à la mise à jour de l'information figurant sur ce site, il se peut que certaines pages n'aient pas été modifiées en temps voulu, cela ne relève pas de la volonté de TAKAGO et ne peut engager sa responsabilité.

3 – Prix

 Les prix affés sur ce site s'entendent toutes taxes comprises. la monnaie utilisé est l’euros. Il peut arriver que les prix indiqués sur certains supports n’aient pas été mis à jour et diffère du prix demandé lors de l’achat ou de la réservation. Ce fait est indépendant de la volonté de TAKAGO et seul le prix indiqué lors de la réservation ou de l’achat est garantit.

4 – Services

Hébergement, prestations comportant 1 nuit :

TAKAGO fournis un service de mise en relation entre le CONSOMMATEUR et le PRESTATAIRE. Le CONSOMMATEUR formule une demande de réservation que TAKAGO transmet au PRESTATAIRE afin qu’il précise ses disponibilités et valide la demande du CONSOMMATEUR. Ce dernier est alors averti par mail de la confirmation de sa réservation. La prestation est fournie et vendue par le PRESTATAIRE.

Loisirs et prestations diverses :

Réservation en ligne : TAKAGO fournis un service de mise en relation entre le CONSOMMATEUR et le PRESTATAIRE. Le CONSOMMATEUR formule une demande de réservation et donne en garantit ses coordonnées bancaire sur le site sécurisé de la Caisse d'Epargne. Si la disponibilité est confirmée, la réservation est validé et le montant de la prestation est débitée de la CB du CONSOMMATEUR pour le compte du prestataire. La prestation est fournie et vendue par le PRESTATAIRE, TAKAGO facture un service de mise en relation.
Sauf indications contraires et/ou assurances complémentaires, les prestations réservées ne sont pas remboursables. Elles sont reportables ou échangeables selon les conditions particulières liées à chaque prestation. Concernant les prestations soumises aux conditions météorologiques, elle seront reportées en cas d'annulation pour ces conditions. Si un remboursement devait être accordé, il comporterai quoiqu'il en soit des frais, dû notamment au traitement administratif.

Billet cadeau : pour offrir un billet cadeau, le CONSOMMATEUR n'est pas obligé de préciser une date de réservation. Il reçoit un billet non daté qu'il peut offrir. Le bénéficiaire de ce billet en devient l'unique propriétaire. Les billets sont utilisables dans la période de 12 mois et le bénéficiaire reste libre de choisir sa date en fonction des disponibilités qui lui seront communiqués.
Un billet cadeau est nominatif et comporte une période de validité (qui est aussi la periode d'utilisation). Il est cessible à une autre personne ou contre une autre prestation sans frais. Les billets cadeaux ne sont pas remboursables. En cas de modification de la prestation, une prestation similaire de valeur équivalente ou supérieure sera fournie dans la même région. Cela ne pourra en aucun cas constituer un motif de remboursement.
Il revient au bénéficiaire de se tenir informer des disponibilités, jours d'ouverture et autres particularités liés à la prestation qui lui est offerte au plus tôt. Il lui suffit pour cela de prendre contact dés réception de son billet avec TAKAGO qui l'en informera.

Report : En cas de dépassement de la date de validité du billet, une possibilité de report sera offerte au bénéficiaire. Il s'agira d'un report d'une année complémentaire. Ce report sera soumis à des frais : 50 euros si le report est demandé avant la fin de validité du billet et 75 euros si le report est demandé dans le mois qui suit la fin de validité. Au délà d'un mois après la date de fin de validié, le billet sera considéré consommé.

5 – Confirmation

 Les produits et services proposés par TAKAGO s’entendent sous réserve de disponibilités. Il est clairement précisé au CONSOMMATEUR que la confirmation de cette disponibilité est nécessaire et qu’aucun paiement n’aura lieu avant cette confirmation.

Dans le cas de prestations « offertes », il sera fourni au CONSOMMATEUR un document (Billet Cadeau) à remettre au bénéficiaire du cadeau. Ce dernier, qui en devient le propriétaire, reprendra contact avec TAKAGO afin de connaître les disponibilités et faire sa réservation. Les Billets Cadeau ne sont valablent que sous réserve des informations inscrites chez TAKAGO et après paiement complet de la prestation.

Pour certaines prestations, notamment (mais pas uniquement) les activités soumises aux conditions météorologiques, le CONSOMMATEUR est informé que le déroulement et/ou la ou les dates de réalisation de la prestation pourraient être modifiés. Ces modifications seront bien sur communiquées par le PRESTATAIRE dans la mesure du possible. En aucun cas, TAKAGO ne pourra être tenu responsable de ces modifications et de leurs conséquences. La prestation sera dans ce cas là reportée et le bénéficiaire reprendra contact afin de déterminer une autre date selon les disponibilités. Sans contact pendant plus de 6 mois, la prestation sera considérée utilisée.

6 – Paiement

 Le calendrier de paiement est fonction de la prestation et/ou du type de paiement choisis. Il est indiqué lors de l’achat (paiement intégral, acompte, paiement sur place, …).

Le mode de paiement est choisi par le CONSOMMATEUR parmi les modes de paiements proposés : paiement par chèque, paiement par carte en ligne, paiement par carte par téléphone (variable selon le type de prestations). Aucun choix n’est proposé si un seul moyen de paiement est disponible.

 Paiement par chèque

Le paiement par chèque n'est possible que pour les chèques en EUROS tirés sur une banque française. Le chèque doit être établi à l’ordre de Agence TAKAGO et adressé à Agence TAKAGO – 130, rue achard – 33000 Bordeaux Cedex. Une photocopie de la Carte Nationale d'Identité ou un extrait K Bis devra être fournie pour tout paiement par chèque.

 Paiement par carte bancaire en ligne

Le paiement par carte bancaire en ligne, depuis votre ‘panier’ TAKAGO, est effectué en mode sécurisé sur les serveurs de notre partenaire bancaire. A aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous est communiqué, l’opération est entièrement effectuée entre vous et notre banque.

 Paiement par carte bancaire par téléphone

Pour ce mode de paiement, vous devez joindre nos services au 08 11 85 13 26 et communiquer vos coordonnées bancaires à votre interlocuteur qui procédera à l’enregistrement du paiement.

 Pour certaines prestations, seule une partie du paiement est demandé, le solde étant versé sur place. Le fait de ne pas se présenter le jour prévu pour la réalisation de la prestation n’exonère pas le client du paiement intégrale des sommes dues.

7 – Annulation

 Pour certaine prestation, une assurance annulation est disponible. Cette assurance vous permet d'obtenir le remboursement de la prestation si vous êtes contraint de l'annuler pour des raisons imprévisibles. Le montant de ce remboursement varie selon le temps restant avant la date prévue pour la prestation :

 - 100 % pour une annulation plus de 30 jours avant la date prévue,

- 75 % pour une annulation plus de 15 jours avant la date prévue,

- 50 % pour une annulation plus de 8 jours avant la date prévue,

- 25 %  pour une annulation à moins de 8 jours de la date prévue.

A la place du remboursement, vous pourrez choisir un report de la date, l'assurance ne sera alors plus utilisable.
Votre demande devra être adressée par courrier AR à Agence TAKAGO - 130, rue achard - 33000 Bordeaux.

 Pour les prestation ne proposant pas d'assurance, pour toute annulation à moins de 72 H de la réservation, la prestation sera considérée comme consommée. :

Concernant les prestations non datés (billets cadeaux), le code de la consommation offre au consommateur un droit de rétractation pendant une durée de 7 jours lors d'un achat en ligne lui permettant d'obtenir le remboursement ou l'échange du produit.

Concernant les prestations datées, l'article L.121-20-4 prévoit que les prestations de loisirs qui doivent être fournis à une date ne rentrent pas dans le champs du droit de rétractation de 7 jours. Tout remboursement donnera lieu à des frais de 15 %.

TAKAGO intervient sur ce site en tant que prestataire de service fournissant une prestation de mise en relation entre le CONSOMMATEUR et le PRESTATAIRE. Pour certaines prestations, TAKAGO assure la vente des produits et/ou services du PROFESSIONNEL afin de faciliter les démarches de chacune des parties. En aucun cas cette substitution commerciale ne pourrait être apparentée à une substitution technique et le PRESTATAIRE reste seul fournisseur de sa prestation.

10 – Attribution de compétence

 Pour tout litige relatif à l'exécution des présentes conditions générales de ventes et/ou des conditions particulières figurant sur certaines fiches produits, il est expressément attribué compétence au Tribunal de Commerce de Bordeaux et ce même en cas de référé ou de pluralité de partie.